Przejdź do treści
Logisteo Cloud

Regulamin Logisteo Carrier Portal

Warunki korzystania z Portalu Przewoźnika Logisteo: konto, współpraca, dokumenty, publikacje, reklamacje, zakończenie usługi i ochrona powierzonych danych.

Wersja:

§ 1. Operator i zakres regulaminu

  1. Usługodawcą Logisteo Carrier Portal jest DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, ul. Romualda Mielczarskiego 121/416, 25-611 Kielce, Polska, NIP 9591437100, REGON 260030117, dalej „Operator”. Kontakt dotyczący umowy, reklamacji, eksportu danych i ochrony prywatności: biuro@devconcept.eu. Korespondencję można również kierować na wskazany adres pocztowy.
  2. Regulamin w wersji 2026-10-08 określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Logisteo Carrier Portal, dostępny pod adresem carrier.logisteo.eu, oraz udostępniania publicznych tablic dostępności powiązanych z tym panelem. Dotyczy kont organizacji i osób korzystających z panelu w ich imieniu oraz odpowiednio osób przeglądających publiczne tablice.
  3. Operator dostarcza oprogramowanie i świadczy uzgodnione usługi elektroniczne. Utworzenie konta lub korzystanie z panelu nie ustanawia Operatora stroną umowy przewozu lub spedycji, przewoźnikiem, ubezpieczycielem, płatnikiem frachtu ani pełnomocnikiem użytkownika. Przyjęcie takiej roli wymaga odrębnej, wyraźnej podstawy prawnej.
  4. Warunki przewozu, spedycji, ubezpieczenia, zapłaty frachtu i rozliczeń między kontrahentami ustalają właściwe strony tych stosunków. Ich umowy oraz obowiązujące przepisy określają skutki czynności podejmowanych przy użyciu panelu. Regulamin nie zastępuje zlecenia ani umowy transportowej.
  5. Operator udostępnia regulamin bezpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób pozwalający go zapisać i odtworzyć. Kopię regulaminu oraz informacje dotyczące własnej umowy można otrzymać także przez kontakt z Operatorem. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności Logisteo Carrier Portal.

§ 2. Definicje i uczestnicy

  1. Organizacja lub usługobiorca — podmiot, na którego rzecz prowadzone jest konto organizacji i który zawiera umowę z Operatorem przez uprawnionego przedstawiciela. Jeżeli osoba zawiera umowę we własnym imieniu, jest usługobiorcą w zakresie tej umowy. Zastosowanie ustawowych praw konsumenta lub przedsiębiorcy objętego taką ochroną wynika z przepisów i okoliczności umowy.
  2. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z konta w granicach przyznanych uprawnień i własnego umocowania. Administrator organizacji oznacza użytkownika uprawnionego do zarządzania jej kontem; ta rola w aplikacji sama nie przesądza o roli administratora danych osobowych.
  3. Przewoźnik — organizacja posiadająca profil przewoźnika w Logisteo. Uprawnienia do wykonywania przewozów, dysponowania pojazdami i powierzania pracy kierowcom wynikają z właściwych przepisów oraz stosunków prawnych, a nie z samego utworzenia profilu.
  4. Kierowca — osoba, której dane przypisano do organizacji, pojazdu lub realizacji zlecenia. Dodanie jej do kartoteki nie oznacza utworzenia konta, zawarcia umowy z Operatorem ani udzielenia zgody na dowolne przetwarzanie jej danych.
  5. Partner — odrębna organizacja uczestnicząca we współpracy w Logisteo, w tym firma spedycyjna. Moderator puli — uprawniona osoba działająca w imieniu organizacji prowadzącej pulę, która zarządza członkostwem i publikacjami w jej zakresie.
  6. Zgłoszenie dostępności — informacja o pojeździe, obszarze lub trasie i terminie deklarowanej dostępności. Zgłoszenie służy przedstawieniu zasobu do współpracy; nie stanowi automatycznej rezerwacji pojazdu.
  7. Pula i publiczna tablica — zbiór publikacji zarządzany przez określoną organizację oraz jego publiczny widok zawierający ograniczony zestaw danych. Publiczną tablicę można przeglądać bez logowania, także po otwarciu adresu wskazanego przez kod QR.
  8. Treści organizacji — dane i pliki wprowadzone do panelu, w szczególności informacje o firmie, flocie, kierowcach, dostępności i zleceniach, dokumenty, wiadomości i oferty. Prawa organizacji do tych treści pozostają ograniczone prawami innych osób i obowiązującymi przepisami.

§ 3. Usługi i wymagania techniczne

  1. Panel umożliwia, w zakresie udostępnionych funkcji i przypisanych uprawnień, prowadzenie konta i profilu przewoźnika, kartotek floty i kierowców, współpracę z partnerami, obsługę zapytań, ofert i zleceń, przekazywanie dokumentów, publikowanie dostępności pojazdów, korzystanie z pul i publicznych tablic oraz przeglądanie zestawień, powiadomień i danych z uprawnionych integracji.
  2. Zakres usługi danej organizacji wynika z zawartej umowy, opisu udostępnionych funkcji i jej uprawnień. Funkcja oznaczona jako planowana, niedostępna lub wymagająca odrębnej aktywacji nie jest objęta świadczeniem do czasu jej udostępnienia na uzgodnionych warunkach.
  3. Korzystanie wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript, możliwości stosowania danych sesji koniecznych do działania konta oraz czynnego adresu e-mail. Kamera jest potrzebna tylko do wybranych funkcji skanowania. Integracja lokalizacji wymaga uprawnionego źródła GPS i konfiguracji tej funkcji; nie jest warunkiem zwykłego przeglądania konta.
  4. Dozwolone formaty i limity plików wskazuje właściwy formularz. Organizacja zapewnia zgodność przesyłanego pliku z tymi wymaganiami. Jeśli błąd uniemożliwia korzystanie z uzgodnionej funkcji, można zgłosić go Operatorowi na zasadach reklamacyjnych.
  5. Operator utrzymuje uzgodnione funkcje z należytą starannością i zapewnia aktualizacje wymagane przez umowę oraz przepisy. Użytkownik odpowiada za własne urządzenie i połączenie. Korzystanie z panelu i map może wiązać się z komunikacją z usługami zewnętrznymi opisanymi w polityce prywatności.
  6. Panel służy organizacji współpracy transportowej. Nie zastępuje nawigacji drogowej, urządzeń bezpieczeństwa ani czynności wymaganych podczas wykonywania przewozu. Użytkownik korzysta z urządzenia podczas prowadzenia pojazdu wyłącznie w sposób zgodny z prawem i bezpieczny.

§ 4. Rejestracja i zawarcie umowy

  1. Rejestrujący podaje prawdziwe i aktualne dane wymagane w formularzu, adres e-mail pozostający pod jego kontrolą oraz hasło spełniające wskazane wymagania. Formularz organizacji obejmuje nazwę firmy i numer NIP. Osoba działająca w imieniu organizacji musi być uprawniona do zawarcia umowy i rozpoczęcia konfiguracji konta.
  2. Przed wysłaniem formularza użytkownik otrzymuje możliwość zapoznania się z regulaminem i polityką prywatności oraz zapisania ich treści. Akceptacja regulaminu jest oświadczeniem dotyczącym umowy o usługę; nie zastępuje odrębnych zgód wymaganych dla marketingu, nieobowiązkowych technologii w urządzeniu lub innych celów przetwarzania.
  3. Po prawidłowym przesłaniu formularza, zaakceptowaniu regulaminu i udostępnieniu konta zostaje zawarta umowa o usługi panelu na czas nieoznaczony, chyba że wyraźnie zaakceptowane zamówienie określa czas innej usługi. Funkcje wymagające aktywnego konta są dostępne po potwierdzeniu adresu e-mail. Operator udostępnia potwierdzenie umowy oraz jej warunki w sposób pozwalający je utrwalić.
  4. Rejestracja może zostać odmówiona z powodu nieprawidłowych danych, braku umocowania, konfliktu z istniejącym kontem lub uzasadnionego zagrożenia bezpieczeństwa. Problem można wyjaśnić przez kontakt z Operatorem. Ochrona danych istniejących użytkowników może ograniczać szczegółowość komunikatu dotyczącego wykorzystanego adresu e-mail.
  5. Potwierdzenie adresu e-mail, ocena dokumentów firmy oraz zatwierdzenie udziału w puli są odrębnymi etapami. Samo konto lub status w panelu nie potwierdzają ważności wszystkich licencji, ubezpieczeń, wypłacalności ani prawa do konkretnego pojazdu.
  6. Założenie konta, jego aktywacja lub wyświetlenie funkcji nie tworzą obowiązku zapłaty bez wyraźnego zaakceptowania odpłatnego zamówienia i ceny na zasadach § 12.

§ 5. Konto, uprawnienia i bezpieczeństwo

  1. Użytkownik wykonuje czynności w granicach własnego umocowania i przyznanych uprawnień. Organizacja utrzymuje aktualne dane konta i dostępu swoich przedstawicieli. Po ustaniu uprawnienia niezwłocznie zmienia dostęp w dostępnej funkcji albo zgłasza jego odebranie Operatorowi.
  2. Haseł, kodów weryfikacyjnych, kluczy integracji i aktywnych sesji nie wolno udostępniać osobom nieuprawnionym. Podejrzenie przejęcia konta lub ujawnienia takich danych należy niezwłocznie zgłosić Operatorowi. W celu wyjaśnienia sprawy Operator nie wymaga przekazania hasła ani danych dostępu do bankowości elektronicznej.
  3. Operator może stosować proporcjonalne środki ochrony, w tym ograniczenie częstotliwości żądań, wygaśnięcie sesji, czasowe ograniczenie podejrzanych logowań i dodatkową weryfikację istotnej operacji. Użytkownik może wyjaśnić przyczynę blokady przez kontakt z człowiekiem po stronie Operatora.
  4. Korzystanie z usług internetowych wiąże się z ryzykiem wyłudzenia danych, złośliwego oprogramowania i przejęcia sesji. Użytkownik powinien aktualizować urządzenie i przeglądarkę, chronić pocztę, sprawdzać adres strony oraz ostrożnie otwierać pliki i odnośniki. Nie należy przekazywać danych logowania przez wiadomości od niezweryfikowanych nadawców.
  5. Organizacja wprowadza wyłącznie rachunki bankowe i integracje, do których ma właściwe uprawnienia, oraz sprawdza poprawność danych. Zmiana rachunku w profilu nie zastępuje zawiadomienia kontrahentów w sposób wymagany przez ich umowy.
  6. Zapisy czynności i niezbędne dane techniczne służą obsłudze, bezpieczeństwu i wyjaśnianiu zdarzeń na zasadach polityki prywatności. Dostęp Operatora do treści organizacji jest ograniczony do uzasadnionych potrzeb świadczenia usługi, instrukcji i obowiązków prawnych.

§ 6. Współpraca, zapytania, oferty i zlecenia

  1. Zaproszenie do współpracy dotyczy utworzenia relacji w aplikacji. Przyjęcie, odrzucenie, zawieszenie lub wznowienie relacji wpływają na przypisane jej funkcje i widoczność danych. Nie ustalają samodzielnie stawek, wyłączności, warunków przewozu ani odpowiedzialności kontrahentów.
  2. Przed złożeniem lub przyjęciem wiążącego oświadczenia użytkownik sprawdza swoją rolę, tożsamość drugiej strony, treść zlecenia, parametry pojazdu, miejsca, terminy, cenę, walutę, podatki i warunki płatności. Wiążący charakter oświadczenia wynika z jego treści, uzgodnień stron i prawa, a nie wyłącznie z nazwy statusu w aplikacji.
  3. Zapytanie, oferta, odpowiedź na zapytanie i przypisanie zlecenia są odrębnymi etapami. Potwierdzenie wykonania pojedynczej operacji dotyczy tej operacji. Strony utrwalają pełne uzgodnione warunki oraz dokumenty potrzebne dla danego przewozu.
  4. Organizacja aktualizuje dane, statusy i dokumenty zgodnie z rzeczywistym przebiegiem współpracy. Wątpliwości co do zlecenia, realizacji, zapłaty lub zobowiązań wyjaśnia z właściwym kontrahentem. Operator rozpatruje zgłoszenia dotyczące działania oprogramowania.
  5. Wymiana dokumentów lub zgłoszeń dotyczących przewozu przez panel nie zmienia ustawowych i umownych terminów właściwych dla tego przewozu. Reklamacja wobec Operatora dotycząca panelu jest odrębna od roszczenia wobec przewoźnika lub firmy spedycyjnej.

§ 7. Dostępność pojazdów w sieci współpracy

  1. Organizacja zgłasza pojazdy, którymi ma prawo dysponować, i podaje aktualne informacje o ich parametrach, trasie lub obszarze i terminie dostępności. Wpis nie uprawnia do załadunku lub przewozu sprzecznego z parametrami pojazdu albo przepisami.
  2. Widoczność w sieci Logisteo może obejmować uprawnionych odbiorców tej funkcji także bez indywidualnego połączenia z przewoźnikiem. Widoczność dla zaufanych partnerów wymaga aktywnej relacji oraz uprawnienia do dostępności; dodatkowy wybór relacji może ją zawężać. Widoczność dla wybranych partnerów ogranicza dostęp do wskazanych aktywnych relacji z właściwym uprawnieniem.
  3. Przed wybraniem zakresu widoczności organizacja sprawdza, czy ma prawo udostępnić objęte nim dane firmy, pojazdu i zgłoszenia. Wariant dla wybranych partnerów oznacza dostęp wskazanych partnerów, a nie wyłącznie autora wpisu.
  4. Publikacja w sieci współpracy jest odrębna od publikacji na publicznej tablicy dostępnej bez logowania. Otwarta publikacja wymaga czynności i upoważnienia dotyczących konkretnej puli zgodnie z § 8.
  5. Po zmianie planu lub wykorzystaniu zasobu organizacja aktualizuje albo wycofuje zgłoszenie. Okres dostępności i wygaśnięcia jest wskazany w panelu. Odnowienie wpisu nie rezerwuje przewozu ani nie oznacza przyjęcia warunków kontrahenta.
  6. Jeżeli organizacja korzysta z udostępnionej automatyzacji po zakończeniu zlecenia, zgłoszenie może powstać na podstawie danych jego realizacji dla zaufanych partnerów. Organizacja kontroluje aktualność takiego wpisu. Automatyzacja nie stanowi odrębnego upoważnienia do publikacji na publicznej tablicy.

§ 8. Publiczna tablica dostępności i kod QR

  1. Publiczną tablicę konkretnej puli mogą przeglądać osoby niezalogowane. Kod QR prowadzi do adresu tablicy i nie ogranicza dalszego udostępniania tego adresu.
  2. Przed publikacją przewoźnik wskazuje konkretną pulę i odrębnie upoważnia do udziału w niej. Wymagane są także zatwierdzenie członkostwa przez moderatora oraz aktywna relacja z uprawnieniem do dostępności. Akceptacja regulaminu nie zastępuje tego upoważnienia.
  3. Upoważnienie do publikacji jest ustawieniem funkcjonalnym. Organizacja zapewnia właściwą podstawę przetwarzania danych osobowych i wymagane informacje dla osób, których dane mogą zostać objęte publikacją. Jeśli podstawą danego przetwarzania jest zgoda osoby, musi ona odrębnie spełniać wymagania prawa.
  4. Publiczny wpis zawiera kod, kategorię i nadwozie pojazdu, sposób załadunku, deklarowaną ładowność i wymiary, wybrane wyposażenie, obszar dostępności oraz daty dostępności, aktualizacji i wygaśnięcia. Obszar oznacza rejon o promieniu 20 km wokół wybranego punktu referencyjnego; nie jest bieżącą pozycją GPS pojazdu.
  5. Wpis nie udostępnia numeru rejestracyjnego, nazwy lub bezpośredniego kontaktu przewoźnika, jego NIP, prywatnych identyfikatorów, szczegółowej trasy, cen, zleceń ani dokumentów. Ograniczenie zakresu nie oznacza, że identyfikacja osoby lub przewoźnika jest niemożliwa w połączeniu z innymi informacjami.
  6. Tablica wskazuje kontakt organizacji prowadzącej pulę. Zainteresowany odbiorca podaje tej organizacji kod wpisu. Uprawniony moderator może powiązać kod z przewoźnikiem i jego kontaktem w granicach aktualnego członkostwa, relacji i upoważnienia.
  7. Organizacja prowadząca pulę publikuje dane kontaktowe osób wyłącznie na właściwej podstawie prawnej i po przekazaniu im wymaganych informacji. W polach opisu dostępności nie wolno zamieszczać zbędnych danych osobowych lub poufnych.
  8. Daty publikacji są interpretowane według strefy Europe/Warsaw. Okno publikacji nie przekracza 14 dni od jej utworzenia lub odnowienia, a wygaśnięcie następuje najpóźniej 24 godziny po zakończeniu dostępności, z uwzględnieniem wskazanego limitu 14 dni. Wiążący dla konkretnego wpisu jest pokazany termin wygaśnięcia.
  9. Przewoźnik może wycofać wpis lub cofnąć upoważnienie dotyczące puli bez zamykania konta. Wycofanie, wygaśnięcie, zawieszenie członkostwa lub utrata wymaganej relacji powodują ustanie publicznej widoczności. Publikację w swojej puli może zatrzymać także uprawniony moderator.
  10. Operator usuwa lub ogranicza publikacje pozostające pod jego kontrolą zgodnie z prawem. Kopie zapisane wcześniej przez odbiorców poza usługą mogą wymagać odrębnych działań. Dostępność pojazdu i warunki przewozu należy potwierdzić przed zawarciem umowy z właściwą stroną; zatwierdzenie członkostwa nie jest certyfikatem licencji lub ubezpieczenia.

§ 9. Dokumenty i analizy wspomagane AI

  1. Organizacja przesyła czytelne dokumenty we właściwej kategorii i w zakresie potrzebnym do danego procesu. Zachowuje oryginały, jeśli wymagają tego przepisy lub umowa. Zapis kopii w panelu nie zastępuje wymogów dotyczących oryginału i właściwego archiwizowania.
  2. Przesłanie dokumentu, odczytanie jego treści, sprawdzenie kompletności oraz ocena uprawnień lub autentyczności są odrębnymi czynnościami. Potwierdzenie przesłania dotyczy zapisu pliku i samo nie oznacza pozytywnej oceny dokumentu.
  3. Analizy dokumentów z użyciem sztucznej inteligencji są realizowane po stronie Operatora, na jego serwerach. Mogą pomagać w odczycie danych, dat i sygnałów ryzyka. Wynik może być błędny lub niepełny, zwłaszcza przy nieczytelnym pliku albo nietypowej treści; wymaga sprawdzenia przed wykorzystaniem w decyzji prawnej, podatkowej, finansowej lub dotyczącej uprawnień.
  4. Błąd techniczny lub brak wyniku analizy nie jest negatywną oceną autentyczności dokumentu. Etykieta ryzyka nie jest ustaleniem fałszerstwa, a zakończenie przetwarzania nie jest potwierdzeniem wszystkich uprawnień firmy. Użytkownik może zakwestionować wynik i uzyskać jego wyjaśnienie przez kontakt z Operatorem.
  5. Jeśli wynik analizy ma wpływ na dostęp do funkcji, użytkownik może zażądać ponownej oceny przez uprawnioną osobę i przedstawić dodatkowe informacje. Operator rozpatruje taki wniosek w trybie reklamacji. Zachowane pozostają prawa dotyczące decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, gdy spełnione są ustawowe przesłanki ich zastosowania.
  6. Przyjęcie lub odczyt pliku tachografu nie jest samo w sobie potwierdzeniem ważności podpisu cyfrowego, kompletności danych ani spełnienia obowiązków dotyczących czasu pracy i jazdy.
  7. Treść dokumentów jest używana do uzgodnionej usługi zgodnie z polityką prywatności i zasadami powierzenia. Nie wolno przesyłać nadmiarowych danych osobowych, zbędnych kopii dokumentów tożsamości ani danych szczególnie chronionych bez właściwej podstawy i potrzeby. Akceptacja regulaminu nie daje Operatorowi prawa do używania dokumentów organizacji do trenowania ogólnych modeli AI lub reklamy.

§ 10. GPS, integracje i dane kierowców

  1. Organizacja podłącza tylko integracje, do których ma prawo dostępu, i nadaje im wyłącznie potrzebne uprawnienia. Dane kierowców, pracowników i współpracowników wykorzystuje zgodnie z prawem; Operator wykonuje własne obowiązki związane z przetwarzaniem tych danych.
  2. Dane lokalizacji mogą identyfikować osobę i ujawniać jej aktywność. Przed uruchomieniem monitorowania właściwy administrator ustala cel, podstawę prawną, zakres, czas, odbiorców i retencję, ocenia konieczność i proporcjonalność oraz przeprowadza ocenę skutków, gdy wymaga tego prawo. Przekazuje osobom wymagane informacje. Zgoda pracownika lub akceptacja regulaminu przez pracodawcę nie stanowią automatycznie właściwej podstawy każdego monitorowania.
  3. Udostępnienie danych realizacji partnerowi dotyczy uprawnionego zlecenia i uzasadnionego zakresu współpracy. Dostęp do historii pozycji nie daje prawa do jej dalszego rozpowszechniania poza ustalonym celem.
  4. Pozycje i statusy zależą od źródła, ostatniej aktualizacji i połączenia. Należy uwzględniać znacznik czasu oraz brak lub opóźnienie danych. Mapa nie potwierdza sama wykonania transportu. Zakres historii widocznej w panelu nie określa okresu przechowywania danych.
  5. Publiczna tablica wskazuje obszar dostępności i nie udostępnia bieżącej lokalizacji kierowcy. Przetwarzanie GPS w innych modułach następuje w granicach właściwych uprawnień, zasad powierzenia i polityki prywatności.

§ 11. Informacje finansowe, skonto i samofakturowanie

  1. Zestawienia finansowe przedstawiają dane zapisane w danym procesie. Przed użyciem ich do rozliczeń należy sprawdzić zakres, okres, walutę i źródło. Kwot w różnych walutach nie należy traktować jako jednej sumy bez właściwego, jawnego przeliczenia.
  2. Rekord w panelu, plik PDF lub eksport nie stanowią samodzielnego potwierdzenia prawidłowego wystawienia faktury, przyjęcia jej przez właściwy system urzędowy, doręczenia kontrahentowi ani zaksięgowania płatności. Znaczenie dokumentu i potwierdzenia wynika z właściwego procesu i przepisów.
  3. Skonto wymaga uzgodnienia właściwych stron co do podstawy, kwoty, terminu i skutku obniżki. Przyjęcie propozycji lub status w panelu nie jest dowodem otrzymania pieniędzy. Potwierdzenie zapłaty wymaga informacji o rzeczywistym przepływie środków; rozbieżności należy wyjaśnić z właściwą stroną.
  4. Samofakturowanie wymaga wcześniejszej umowy między właściwymi stronami i procedury zatwierdzania poszczególnych faktur oraz wymaganych upoważnień. Akceptacja regulaminu nie zawiera takiej umowy z nabywcą usług. Funkcja może być wykorzystana wyłącznie po spełnieniu jej warunków prawnych i udostępnieniu właściwego procesu.
  5. Organizacja sprawdza role wystawcy i nabywcy, dane podatkowe, stawkę, walutę, numerację i termin płatności przed użyciem dokumentu w obrocie. Operator odpowiada za uzgodnione funkcje oprogramowania, a zobowiązania podatkowe i rozliczenia sprzedaży pozostają przy właściwych stronach.
  6. Umowa o panel nie obejmuje przechowywania środków klientów, usług płatniczych, finansowania frachtu ani faktoringu. Odrębna usługa tego rodzaju wymaga wyraźnych warunków, wskazania podmiotu ją świadczącego i spełnienia właściwych wymagań prawa.

§ 12. Opłaty i zamówienia odpłatnych usług

  1. Obowiązek zapłaty na rzecz Operatora powstaje wyłącznie po wyraźnym zaakceptowaniu przez usługobiorcę odpłatnego zamówienia i jego ceny. Samo założenie konta, aktywacja, korzystanie z funkcji dostępnej bez takiego zamówienia lub wyświetlenie płatnego modułu nie powodują powstania należności.
  2. Przed odpłatnym zamówieniem Operator przedstawia zakres usługi, całkowitą cenę, walutę, podatki, dodatkowe koszty, sposób i okres rozliczania, czas umowy oraz zasady zakończenia. Gdy z uwagi na charakter usługi nie można wcześniej obliczyć ceny, wskazuje sposób jej obliczenia i możliwe koszty. Nie pobiera kosztu, na który usługobiorca nie zgodził się zgodnie z prawem.
  3. Zamówienie składane elektronicznie musi jednoznacznie wskazywać, że wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Dodatkowe odpłatne opcje wymagają odrębnego, wyraźnego wyboru. Brak odpowiedzi lub domyślne zaznaczenie opcji nie tworzą zgody na dodatkową opłatę.
  4. Abonament, automatyczne odnowienie, minimalny okres korzystania lub szczególne warunki rezygnacji obowiązują tylko wtedy, gdy zostały podane przed zamówieniem i wyraźnie zaakceptowane. Regulamin sam nie ustanawia takich zobowiązań.
  5. Opłaty za inne panele, wdrożenia lub odrębne usługi wymagają właściwego zamówienia i uzgodnienia ich warunków. Wynagrodzenie za przewóz uzgodnione z partnerem jest odrębne od opłaty za oprogramowanie.
  6. Zmiana ceny nie obejmuje wstecznie wykonanych lub już zamówionych świadczeń. Wprowadzenie nowej odpłatności wymaga przedstawienia warunków i ich wyraźnej akceptacji. Prawa do zwrotu, obniżenia ceny i rozliczenia niewykorzystanego świadczenia wynikające z prawa pozostają zachowane.

§ 13. Treści, prawa i niedozwolone działania

  1. Organizacja zachowuje przysługujące jej prawa do treści. Udziela Operatorowi prawa do ich przechowywania, technicznego przetwarzania, odtwarzania, wyświetlania i przekazywania tylko w zakresie potrzebnym do uzgodnionej usługi, wybranego zakresu widoczności i wykonania obowiązków prawnych. Upoważnienie nie przenosi własności danych ani praw autorskich do dokumentów.
  2. Treści organizacji nie są wykorzystywane do reklamy Operatora ani trenowania ogólnych modeli sztucznej inteligencji na podstawie samego regulaminu. Odrębne wykorzystanie wymaga właściwej podstawy i jednoznacznego uzgodnienia, z poszanowaniem praw osób, których dane dotyczą.
  3. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, podszywać się pod osoby lub organizacje, fałszować dokumentów lub statusów, naruszać praw własności intelektualnej, tajemnic przedsiębiorstwa i praw osób, ujawniać danych bez podstawy prawnej ani zgłaszać pojazdów bez prawa do dysponowania nimi.
  4. Zabronione są próby nieuprawnionego dostępu do cudzych danych, obchodzenie zabezpieczeń, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, celowe przeciążanie usługi i spam. Integracje i automatyczny dostęp wymagają odpowiednich uprawnień oraz poszanowania bezpieczeństwa i praw innych użytkowników.
  5. W zakresie chronionym prawem oprogramowanie, znaki i własne treści Operatora pozostają objęte prawami uprawnionych podmiotów. Użytkownik otrzymuje prawo korzystania z panelu w granicach umowy. Pozostają dozwolone czynności, których nie można zakazać umową na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  6. Podejrzenie podatności można zgłosić Operatorowi w dobrej wierze, opisując problem bez zbędnego ujawniania danych innych osób. Zgłoszenie nie wymaga dalszego wykorzystywania podatności ani uzyskiwania nieuprawnionego dostępu.

§ 14. Moderacja, zgłoszenia i ograniczenia

  1. Nielegalne treści, nadużycia i naruszenia można zgłaszać na biuro@devconcept.eu. Kanał jest dostępny również bez konta i umożliwia kontakt z człowiekiem. Można korzystać z języka polskiego lub angielskiego.
  2. Zgłoszenie powinno wskazywać dokładną lokalizację treści, na przykład adres strony lub kod wpisu, oraz wyjaśnienie przyczyny naruszenia. W celu potwierdzenia odbioru i przekazania wyniku należy podać kontakt; wyjątków i dodatkowych wymogów przewidzianych prawem nie wyłącza regulamin. Zgłaszający przedstawia informacje w dobrej wierze i zgodnie z posiadaną wiedzą.
  3. Operator rozpatruje zgłoszenie rzetelnie i bez zbędnej zwłoki, potwierdza jego otrzymanie, gdy pozwalają na to przekazane dane, i informuje o wyniku oraz dostępnych sposobach zakwestionowania decyzji. Nie jest wymagane posiadanie konta ani reprezentacja przez prawnika.
  4. Operator może proporcjonalnie ograniczyć treść, publikację lub dostęp, jeśli wymaga tego prawo, wiarygodnie ustalone naruszenie regulaminu albo pilne zagrożenie bezpieczeństwa. Bierze pod uwagę wagę, zakres, powtarzalność, skutki i możliwość usunięcia naruszenia, a także prawa zainteresowanych osób. Gdy wystarcza ograniczenie pojedynczego wpisu, nie stosuje bez potrzeby blokady całego konta.
  5. Osoba dotknięta ograniczeniem otrzymuje uzasadnienie, zakres, podstawę i informację o możliwości odwołania, chyba że ujawnienie informacji jest prawnie zabronione. Może zwrócić się do Operatora o ponowną ocenę przez uprawnioną osobę. Przysługujące ustawowo środki ochrony, w tym skarga lub postępowanie przed właściwym podmiotem, pozostają dostępne.
  6. Moderator zarządza treścią i członkostwem własnej puli. Jego działanie nie znosi obowiązków Operatora dotyczących usługi. Zgłoszenia do moderatora można kierować na kontakt tablicy, a zgłoszenia do Operatora na adres wskazany w regulaminie.
  7. Wygaśnięcie wpisu, cofnięcie upoważnienia oraz brak wymaganego członkostwa lub aktywnej relacji mogą automatycznie zakończyć publiczną widoczność. Jest to wykonanie warunków publikacji, a nie ustalenie bezprawności działania przewoźnika. Decyzję o naruszeniu treści Operator ocenia z udziałem człowieka; pomocnicza analiza AI podlega zasadom § 9.

§ 15. Dostępność usługi i reklamacje

  1. Operator utrzymuje usługę z należytą starannością, rozpoznaje zgłoszone usterki i podejmuje działania dla ich usunięcia. Świadczenie odpowiada uzgodnionemu zakresowi i właściwościom wymaganym przez prawo. Szczególny poziom dostępności lub czas reakcji obowiązuje, gdy strony wyraźnie uzgodnią go dla danej usługi.
  2. O przewidywalnej przerwie istotnie wpływającej na korzystanie Operator informuje z rozsądnym wyprzedzeniem dostępnym kanałem. W pilnym przypadku ogranicza zagrożenie i informuje, gdy jest to możliwe. Przerwa techniczna sama nie wyłącza odpowiedzialności za niewykonanie obowiązków.
  3. Reklamację można złożyć na biuro@devconcept.eu lub na adres pocztowy Operatora. Wystarczy opisać problem i podać kontakt; pomocne są czas zdarzenia, identyfikator sprawy i oczekiwany sposób rozwiązania, jeśli są znane. Nie należy przesyłać haseł ani zbędnych danych osobowych.
  4. Brak zrzutu ekranu, numeru błędu lub pełnej dokumentacji nie powoduje automatycznej odmowy. Gdy wyjaśnienie wymaga dodatkowych informacji, Operator prosi o nie w niezbędnym zakresie, bez stawiania nadmiernych przeszkód w realizacji praw.
  5. Operator przekazuje odpowiedź w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Odpowiedź zawiera ustalenia i proponowany sposób rozwiązania. Termin odpowiedzi nie oznacza, że każda naprawa techniczna musi zostać zakończona w tym samym czasie; prawa ustawowe i uzgodnione obowiązki naprawy pozostają wiążące.
  6. Jeśli właściwe przepisy przewidują uznanie reklamacji wskutek braku odpowiedzi w terminie, ten skutek pozostaje zachowany. Umowny termin dla innych usługobiorców nie ogranicza ich ustawowych roszczeń.
  7. Procedura reklamacji nie jest warunkiem skorzystania z sądu, właściwego organu lub innego środka ochrony, chyba że taki warunek wynika z obowiązującego prawa. Reklamacja usług panelu nie zastępuje reklamacji transportu kierowanej do jego właściwej strony.

§ 16. Dane osobowe i poufność

  1. Operator jest administratorem danych w zakresie własnej rejestracji, obsługi konta, bezpieczeństwa, rozliczeń i kontaktu. Cele, podstawy, odbiorców, okresy przechowywania i prawa osób przedstawia Polityka prywatności Logisteo Carrier Portal. Umowa z organizacją nie stanowi automatycznie podstawy umownej dla wszystkich danych jej pracowników lub kierowców.
  2. W zakresie, w którym Operator przetwarza dane operacyjne na rzecz organizacji i według jej udokumentowanych instrukcji, działa jako podmiot przetwarzający. Powierzenie reguluje § 21, stanowiący część umowy, albo właściwa umowa indywidualna. Rzeczywista rola wynika z celu i sposobu przetwarzania; rola w aplikacji nie przesądza o statusie prawnym.
  3. Organizacja zapewnia zgodną z prawem podstawę gromadzenia, przekazania i udostępniania danych oraz wypełnia własne obowiązki informacyjne. Operator odpowiada za swoje obowiązki. Partnerzy i organizacje prowadzące pule są odrębnymi administratorami dla własnych celów współpracy i publikacji, a wspólne ustalanie celów i sposobów wymaga uzgodnień przewidzianych prawem.
  4. Akceptacja regulaminu nie zastępuje zgody na marketing, nieobowiązkowe technologie zapisu lub odczytu informacji w urządzeniu, publikację danych osobowych ani monitorowanie GPS. Usługa korzysta z danych sesji niezbędnych do jej działania. Inne technologie i komunikacja marketingowa wymagają właściwej podstawy oraz zgody, gdy nakazują ją przepisy; odmowa nie pozbawia dostępu do usługi w zakresie niezależnym od tej zgody.
  5. Hosting jest realizowany w infrastrukturze OVH i na własnych serwerach Operatora. Analizy dokumentów, obsługa poczty i monitoring błędów odbywają się po stronie Operatora i na jego serwerach. Zasady dotyczące zewnętrznych map oraz innych uprawnionych integracji są opisane w polityce prywatności.
  6. Operator i organizacja chronią poufne informacje uzyskane w ramach usługi. Dostęp jest ograniczony do uprawnionych osób i uzasadnionych potrzeb. Poufność nie obejmuje prawidłowo upublicznionej treści w wybranym zakresie, informacji zgodnie z prawem jawnych ani ujawnienia wymaganego przepisem lub wiążącym żądaniem właściwego organu. Upoważnienie do jednej publikacji nie rozszerza dostępu do pozostałych danych.
  7. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka. Wnioski dotyczące praw do danych można kierować na biuro@devconcept.eu. Osoba może również złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego. Powierzenie nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą.
  8. Dane są przechowywane według celu, instrukcji, obowiązków prawnych i zasad polityki prywatności, z uwzględnieniem eksportu i odzyskania po zakończeniu usługi. Operator nie uzależnia wykonania praw osoby do danych od zakupu odpłatnej usługi.

§ 17. Zakończenie umowy, eksport i zmiana dostawcy

  1. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o konto zawartą na czas nieoznaczony przez wiadomość na biuro@devconcept.eu, ze skutkiem niezwłocznym albo we wskazanej późniejszej dacie. Osoba wypowiadająca umowę organizacji musi mieć właściwe umocowanie. Operator weryfikuje tożsamość i uprawnienie w niezbędnym zakresie, potwierdza termin zakończenia i uzgadnia bezpieczny sposób wydania danych. Wypowiedzenie nie wymaga korzystania z automatycznej funkcji w panelu.
  2. Operator może wypowiedzieć umowę bezterminową z zachowaniem 30 dni z ważnej przyczyny: istotnego lub powtarzającego się naruszenia regulaminu, nieusunięcia braku umocowania lub danych niezbędnych do usługi, niewykonania wyraźnie uzgodnionego obowiązku zapłaty, obowiązku prawnego uniemożliwiającego dalsze świadczenie albo zakończenia świadczenia objętej umową usługi. Jeżeli przyczyna może zostać usunięta, wcześniej wzywa do jej usunięcia i wyznacza odpowiedni termin, nie krótszy niż 7 dni.
  3. W przypadku poważnego i bezpośredniego zagrożenia dla bezpieczeństwa, praw innych osób lub nakazu właściwego organu Operator może niezwłocznie ograniczyć dostęp w niezbędnym zakresie. Rozwiązanie bez okresu wypowiedzenia jest dopuszczalne, gdy dalsze świadczenie jest prawnie niedozwolone lub zagrożenia nie można usunąć mniej dotkliwym środkiem. Operator podaje przyczynę, chyba że prawo zabrania jej ujawnienia, i umożliwia zakwestionowanie decyzji oraz bezpieczne odzyskanie danych, jeśli ich wydanie nie jest prawnie zabronione.
  4. Eksport własnych danych lub pomoc w zmianie dostawcy można zamówić na ten sam adres e-mail, także przed wypowiedzeniem. Usługobiorca wskazuje, czy chce otrzymać kopię, przenieść dane do innego dostawcy lub własnej infrastruktury, czy zakończyć usługę i usunąć dane. Operator potwierdza zakres, odbiorcę, format i sposób przekazania; osoby upoważnione przez usługobiorcę mogą uczestniczyć w procesie. Zwykłe wydanie danych i proces zmiany dostawcy nie podlegają opłacie.
  5. Eksport obejmuje dane wprowadzone przez usługobiorcę lub wygenerowane w związku z korzystaniem z jego usługi: dane profilu i kont organizacji; przypisane kartoteki floty i kierowców; relacje i ustawienia dostępności; zgłoszenia i publikacje; zapytania, oferty, zlecenia, ich statusy i historię dostępną organizacji; wiadomości, dokumenty i wyniki ich przetwarzania; dane finansowe i rozliczeniowe; przekazane dane GPS oraz powiązania, znaczniki czasu i metadane potrzebne do odtworzenia tych informacji. Obejmuje to przysługujące usługobiorcy aktywa cyfrowe i dane pozostające w uzgodnionym okresie przechowywania.
  6. Dane tabelaryczne są wydawane w formacie CSV lub JSON w kodowaniu UTF-8, z opisem pól i powiązań potrzebnych do ich użycia. Pliki są przekazywane w zachowanych formatach źródłowych. Eksport nie przenosi oprogramowania, kodu źródłowego, wewnętrznych kluczy bezpieczeństwa ani danych innych organizacji, do których usługobiorca nie ma prawa. Ochrona własności intelektualnej i tajemnic wewnętrznego działania nie może służyć ukrywaniu danych eksportowalnych usługobiorcy ani utrudniać lub opóźniać ich przeniesienia.
  7. Przy zmianie dostawcy okres od powiadomienia Operatora do rozpoczęcia okresu przejściowego nie przekracza 30 dni kalendarzowych; strony mogą rozpocząć go wcześniej. Okres przejściowy trwa nie dłużej niż 30 dni kalendarzowych. W tym czasie Operator kontynuuje uzgodnioną usługę, zachowuje należytą staranność dla jej ciągłości, zapewnia uzasadnioną pomoc, przekazuje informacje o znanych ryzykach i chroni dane w trakcie przekazywania. Usługobiorca współpracuje w dobrej wierze i przekazuje niezbędne informacje o docelowym dostawcy lub infrastrukturze.
  8. Jeżeli dotrzymanie okresu przejściowego jest technicznie niemożliwe, Operator w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania wniosku przedstawia konkretne uzasadnienie i zastępczy okres, nie dłuższy niż 7 miesięcy. Przez ten czas utrzymuje świadczenie. Usługobiorca może jednokrotnie przedłużyć okres przejściowy o czas, który uznaje za odpowiedni dla swoich celów. Operator potwierdza ustalone terminy na trwałym nośniku.
  9. Umowa objęta zmianą dostawcy kończy się po pomyślnym zakończeniu procesu, o czym Operator informuje usługobiorcę. Jeżeli usługobiorca wybiera zakończenie i usunięcie bez migracji, umowa kończy się w terminie wynikającym z jego wypowiedzenia, najpóźniej po 30 dniach od zgłoszenia takiego wyboru. Sam wniosek o kopię danych bez wypowiedzenia nie rozwiązuje umowy.
  10. Po zakończeniu okresu przejściowego Operator zapewnia co najmniej 30 dni kalendarzowych na pobranie danych. Przy zakończeniu bez migracji takie samo okno odzyskania liczy się od zakończenia usługi. Wcześniejsze usunięcie następuje na wyraźne, potwierdzone polecenie uprawnionego usługobiorcy, w granicach prawa. Po upływie okna albo późniejszego uzgodnionego terminu dane objęte zakończoną usługą są zwracane lub usuwane zgodnie z instrukcją, § 21 i polityką prywatności; odrębne obowiązki ustawowego przechowywania pozostają zachowane.
  11. Zakończenie konta lub usunięcie danych w panelu nie rozwiązuje umów transportowych z kontrahentami i nie usuwa wymagalnych zobowiązań wcześniej zgodnie z prawem uzgodnionych. Umowy odrębnych usług rozlicza się według ich wyraźnie przyjętych warunków i obowiązujących przepisów. Nie stosuje się kary za zakończenie samego bezterminowego konta ani opłaty służącej obejściu prawa do zmiany dostawcy.
  12. Powyższe zasady nie ograniczają praw do przenoszenia danych, odzyskania treści, odstąpienia lub zmiany dostawcy wynikających z RODO, przepisów konsumenckich i aktu w sprawie danych (Data Act) w zakresie ich zastosowania. Zmiana dostawcy nie oznacza gwarancji identycznego działania oprogramowania innego podmiotu; Operator wykonuje jednak przypisane mu obowiązki zapewnienia możliwości przeniesienia i współpracy.

§ 18. Odpowiedzialność

  1. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie własnych zobowiązań zgodnie z umową i obowiązującym prawem. Odpowiada również za osoby i podmioty, którymi posługuje się przy świadczeniu, w zakresie wymaganym prawem. Korzystanie z hostingu, integracji lub narzędzi analitycznych nie przenosi automatycznie tej odpowiedzialności na usługobiorcę.
  2. Organizacja i użytkownik odpowiadają za własne bezprawne działania, złożone oświadczenia i przekazane treści w granicach właściwych przepisów. Sam błąd osoby lub kontrahenta nie zwalnia Operatora z odpowiedzialności za jego własny wkład w powstanie szkody.
  3. Obowiązki z umowy przewozu lub spedycji, informacje o dostępności zasobu i rozliczenia między kontrahentami obciążają ich właściwe strony. Operator nie gwarantuje prawdziwości każdego oświadczenia kontrahenta ani powodzenia współpracy, lecz zachowuje obowiązki dotyczące własnego oprogramowania, bezpieczeństwa i reakcji wymaganych prawem.
  4. Okoliczność niezależna od stron jest oceniana według prawa i jej rzeczywistego wpływu na wykonanie obowiązków. Strona informuje o istotnym utrudnieniu i podejmuje uzasadnione działania ograniczające jego skutki. Sama awaria lub wskazanie zdarzenia jako siły wyższej nie przesądza o zwolnieniu z odpowiedzialności.
  5. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności i praw, których nie można wyłączyć lub ograniczyć umową. Nie ustanawia ogólnego limitu odszkodowania, zrzeczenia się roszczeń ani obowiązku pokrycia przez usługobiorcę wszystkich kosztów Operatora.

§ 19. Ustawowa ochrona konsumentów i innych uprawnionych osób

  1. Postanowienia regulaminu nie ograniczają obowiązujących praw konsumenta ani osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, której umowa ma charakter niezawodowy i która korzysta z ustawowej ochrony w odpowiednim zakresie. Podanie NIP, nazwa konta firmowego lub samo oznaczenie współpracy jako gospodarczej nie przesądzają o braku tej ochrony. Dobrowolne oświadczenie o zawodowym charakterze umowy nie jest warunkiem zawarcia umowy.
  2. Jeżeli do umowy zawartej na odległość stosuje się ustawowe prawo odstąpienia, uprawniona osoba może odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na biuro@devconcept.eu albo adres pocztowy Operatora wskazany w § 1. Operator potwierdza otrzymanie oświadczenia przekazanego elektronicznie.
  3. Można skorzystać z następującej treści, bez obowiązku użycia formularza: „Do DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, ul. Romualda Mielczarskiego 121/416, 25-611 Kielce, biuro@devconcept.eu. Informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług Logisteo Carrier Portal. Podaję imię i nazwisko, adres, datę zawarcia umowy oraz datę oświadczenia”. Pismo papierowe należy podpisać; w wiadomości e-mail podpis odręczny nie jest wymagany.
  4. Po skutecznym odstąpieniu Operator zwraca otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, chyba że uprawniona osoba wyraźnie zgodzi się na inny sposób bez kosztów. Jeżeli przed upływem terminu zażądała rozpoczęcia odpłatnej usługi i spełniono wymagania prawa, rozliczenie wykonanej części może nastąpić wyłącznie na zasadach ustawowych.
  5. Samo założenie konta, zalogowanie lub akceptacja regulaminu nie oznaczają zrzeczenia się prawa odstąpienia. Ewentualny ustawowy wyjątek wymaga spełnienia wszystkich właściwych przesłanek, wcześniejszej informacji i odrębnych oświadczeń, gdy są wymagane. Operator nie wywodzi utraty prawa wyłącznie z rozpoczęcia używania panelu.
  6. W zakresie stosowania przepisów o usługach cyfrowych Operator odpowiada za dostarczenie i zgodność usługi z umową, w tym wymagane funkcjonalność, kompatybilność, bezpieczeństwo i aktualizacje. Uprawnionej osobie przysługują środki przewidziane prawem, w tym doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub odstąpienie, po spełnieniu właściwych przesłanek.
  7. Istotna zmiana, która negatywnie wpływa na dostęp do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, podlega wymaganiom informacji na trwałym nośniku i ustawowemu prawu wypowiedzenia bez okresu wypowiedzenia. Gdy przepisy przyznają 30 dni na skorzystanie z tego prawa od zmiany lub późniejszej informacji, regulamin nie skraca tego terminu. Zmiany niewymagane do zachowania zgodności nie wiążą się z dodatkowym kosztem dla konsumenta.
  8. Operator umożliwia odzyskanie treści, do których uprawniona osoba ma ustawowe prawo, w rozsądnym terminie, bez opłat, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, z zachowaniem ustawowych wyjątków i praw innych osób. Prawo to jest odrębne od praw do danych osobowych.
  9. Informacje o pomocy i pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne na stronie UOKiK. Konsument może zwrócić się do właściwego rzecznika konsumentów lub podmiotu uprawnionego. Po nieuwzględnieniu reklamacji Operator przekazuje wymagane prawem informacje o właściwym podmiocie i swoim stanowisku co do udziału w takim postępowaniu. Dostęp do sądu pozostaje zachowany.

§ 20. Zmiany regulaminu, prawo i spory

  1. Regulamin w wersji 2026-10-08 stosuje się do umów zawartych na jego podstawie. Włączenie nowych warunków do istniejącej umowy następuje zgodnie z prawem, po udostępnieniu ich usługobiorcy i dokonaniu właściwych czynności wymaganych dla danej zmiany. Historyczna akceptacja innej treści nie jest traktowana jako akceptacja nowych warunków powierzenia.
  2. Operator może zmienić regulamin lub ciągle świadczoną usługę z uzasadnionej przyczyny: zmiany obowiązujących przepisów lub wiążących rozstrzygnięć, konieczności usunięcia konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa, dostosowania do istotnej zmiany obsługiwanych technologii lub integracji, poprawy istniejącej funkcji, dodania nowej funkcji albo zmiany danych Operatora. Zakres zmiany pozostaje proporcjonalny do jej przyczyny. Zmiana nie może pozbawiać wcześniej nabytych praw ani nakładać opłaty bez wymaganej akceptacji.
  3. O istotnej zmianie umowy Operator informuje na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem, co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wskazując przyczynę, zakres, nową treść, datę i prawo zakończenia umowy. Krótszy termin może dotyczyć tylko zmiany wymaganej wiążącym przepisem lub niezbędnej do pilnego usunięcia zagrożenia; Operator wyjaśnia ten powód i zachowuje ochronę wymaganą prawem.
  4. Usługobiorca może zakończyć umowę przed wejściem istotnej zmiany w życie. Korzysta z eksportu i odzyskania danych na zasadach § 17. Jeżeli zmiana wymaga odrębnej zgody, dalsze korzystanie lub milczenie nie zastępują tej zgody. Ustawowe prawa związane ze zmianą usługi cyfrowej pozostają zachowane.
  5. Do umowy stosuje się prawo polskie z uwzględnieniem bezpośrednio stosowanych przepisów Unii Europejskiej. Wybór prawa nie pozbawia uprawnionej osoby ochrony przysługującej jej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego bez takiego wyboru.
  6. Spory rozpoznaje sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Regulamin nie ustanawia wyłącznej właściwości sądu siedziby Operatora ani obowiązku arbitrażu. Strony mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania, bez ograniczenia ustawowych środków ochrony.
  7. Wersje polska i angielska przedstawiają te same warunki. W razie rozbieżności interpretację ustala się z uwzględnieniem rzeczywistej treści umowy, języka jej zawarcia i obowiązujących praw osoby chronionej. Żadna wersja językowa nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw.

§ 21. Warunki powierzenia przetwarzania danych osobowych

  1. W zakresie danych przetwarzanych przez Operatora na rzecz organizacji niniejsze warunki stanowią umowę powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO, będącą częścią umowy o usługę. Administratorem jest organizacja, która ustala cele i sposoby przetwarzania oraz zawiera umowę przez uprawnioną osobę; podmiotem przetwarzającym jest DevConcept Venture Lab Bartosz Polak, oznaczony w § 1. Gdy organizacja działa jako podmiot przetwarzający dla innego administratora, zapewnia wymagane upoważnienie do dalszego powierzenia, a Operator wykonuje obowiązki dalszego podmiotu przetwarzającego w uzgodnionym zakresie.
  2. Przedmiotem powierzenia jest obsługa wybranych, uprawnionych funkcji Carrier Portal dla organizacji. Cel obejmuje przechowywanie i udostępnianie jej danych operacyjnych, obsługę współpracy, floty, kierowców, dokumentów, zgłoszeń dostępności, zleceń i rozliczeń, uzgodnione analizy dokumentów oraz integracje GPS, jeśli zostały uruchomione. Charakter czynności obejmuje przyjmowanie, zapisywanie, porządkowanie, odczytywanie, analizowanie, aktualizowanie, przekazywanie uprawnionym odbiorcom, eksport i usuwanie zgodnie z instrukcjami.
  3. Kategorie osób obejmują przedstawicieli i użytkowników organizacji, kierowców, pracowników i współpracowników, osoby kontaktowe kontrahentów oraz osoby występujące w przekazanych dokumentach w zakresie koniecznym do usługi. Kategorie danych obejmują dane identyfikacyjne i służbowe kontakty, role i uprawnienia, powiązania z pojazdami, informacje o zleceniach i ich realizacji, dane dokumentów i rozliczeń, wiadomości, dane lokalizacji i czasu oraz metadane operacyjne. Powierzenie nie obejmuje planowego gromadzenia danych szczególnych kategorii lub danych o wyrokach i naruszeniach prawa bez odrębnego, zgodnego z prawem uzgodnienia.
  4. Powierzenie trwa przez świadczenie uzgodnionej usługi, okres przejściowy zmiany dostawcy i okres odzyskania wynoszący co najmniej 30 dni, chyba że administrator prawidłowo poleci wcześniejsze usunięcie. W razie uzgodnionego późniejszego terminu trwa do jego upływu. Po zakończeniu Operator wykonuje wybór zwrotu lub usunięcia danych zgodnie z poniższymi warunkami.
  5. Administrator określa zgodny z prawem cel i zakres, zapewnia podstawy przetwarzania i wykonuje własne obowiązki informacyjne. Udokumentowane instrukcje obejmują umowę, wybrane przez uprawnione osoby ustawienia i operacje w panelu oraz dodatkowe polecenia przekazane w sposób pozwalający je utrwalić. Administrator ma prawo zmieniać instrukcje, korzystać z pomocy, otrzymywać informacje i kontrolować wykonanie obowiązków. Zmiana wykraczająca poza uzgodnioną usługę wymaga uzgodnienia jej zakresu, bez ograniczania praw ustawowych.
  6. Operator przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie administratora, również w zakresie przekazywania poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że obowiązek przetwarzania nakłada prawo Unii lub państwa członkowskiego, któremu podlega. W takim przypadku informuje administratora przed rozpoczęciem, chyba że prawo zabrania tego z uwagi na ważny interes publiczny. Przekazanie do państwa trzeciego wymaga spełnienia rozdziału V RODO; instrukcja lub ogólne upoważnienie do podwykonawstwa same tego nie zastępują.
  7. Operator zapewnia, że osoby dopuszczone do danych są upoważnione w potrzebnym zakresie i zobowiązane do poufności lub objęte odpowiednim obowiązkiem ustawowym. Chroni dane również po ustaniu upoważnienia. Nie wykorzystuje danych powierzonych do własnej reklamy, trenowania ogólnych modeli AI ani innych nieuzgodnionych celów.
  8. Operator wdraża i utrzymuje środki wymagane przez art. 32 RODO, odpowiednie do ryzyka, charakteru i zakresu danych. Obejmują one kontrolę dostępu i uprawnień, ochronę transmisji, rozdzielenie danych organizacji, zabezpieczenie infrastruktury i kopii bezpieczeństwa, obsługę incydentów, możliwość przywrócenia dostępności oraz ocenę skuteczności zabezpieczeń. Szczegóły potrzebne do oceny gwarancji udostępnia administratorowi z poszanowaniem bezpieczeństwa innych klientów; nie wymaga to ujawniania kluczy lub danych innych organizacji.
  9. Administrator udziela ogólnego pisemnego upoważnienia do dalszego powierzenia w zakresie niezbędnym dla usługi. Operator przekazuje przed dalszym powierzeniem aktualną listę podmiotów, ich pełne oznaczenie, czynności i lokalizacje przetwarzania, w tym właściwych dostawców hostingu w infrastrukturze OVH. Informuje na trwałym nośniku o zamierzonym dodaniu lub zastąpieniu podmiotu co najmniej 30 dni wcześniej. Administrator może w tym czasie zgłosić uzasadniony sprzeciw dotyczący ochrony danych. Zmiana pilna może nastąpić wcześniej wyłącznie na podstawie odrębnego uprzedniego upoważnienia administratora.
  10. Przy sprzeciwie strony poszukują rozwiązania zapewniającego zgodną z prawem ochronę. Jeżeli nie można go uzgodnić, administrator może zakończyć objęty zmianą zakres usługi przed dalszym powierzeniem temu podmiotowi, bez kary za takie zakończenie, z prawem eksportu i rozliczenia niewykorzystanego świadczenia. Operator nakłada na dalszy podmiot te same właściwe obowiązki ochrony i pozostaje wobec administratora odpowiedzialny za ich wykonanie. Podmiot, który otrzymuje dane dla swoich odrębnych celów, nie jest przez sam ten fakt dalszym podmiotem przetwarzającym.
  11. Uwzględniając charakter przetwarzania, Operator pomaga administratorowi przez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w realizacji praw osób z rozdziału III RODO, w tym dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia i przenoszenia. Żądanie otrzymane w zakresie danych powierzonych niezwłocznie przekazuje administratorowi, chyba że ma udokumentowane polecenie jego obsługi. Nie ogranicza własnych obowiązków jako administratora w innych procesach.
  12. Operator pomaga, z uwzględnieniem charakteru przetwarzania i dostępnych informacji, w wykonaniu obowiązków z art. 32–36 RODO, w tym ocenie ryzyka, bezpieczeństwie, ocenie skutków i uprzednich konsultacjach. O naruszeniu ochrony powierzonych danych informuje administratora bez zbędnej zwłoki po jego stwierdzeniu, przekazuje dostępne informacje o charakterze, zakresie, skutkach i środkach zaradczych oraz uzupełnia je w miarę ustaleń. Współpracuje w celu umożliwienia administratorowi terminowych zgłoszeń i zawiadomień.
  13. Po zakończeniu świadczenia związanego z powierzeniem Operator, według wyboru administratora, zwraca lub usuwa wszystkie powierzone dane i usuwa istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub państwa członkowskiego nakazuje ich przechowywanie. Zwrot następuje w uzgodnionej bezpiecznej postaci. Po wygaśnięciu okna odzyskania, przy braku innej zgodnej z prawem instrukcji, Operator usuwa dane. Kopie bezpieczeństwa są chronione, wyłączone ze zwykłego użycia i usuwane zgodnie z kryteriami retencji określonymi w polityce prywatności; przy odtworzeniu ponownie wykonuje się instrukcje usunięcia. Obowiązkowo zachowane dane są ograniczone do wymaganego celu i okresu.
  14. Operator udostępnia wszystkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków powierzenia, umożliwia audyty i inspekcje administratora lub upoważnionego audytora oraz współdziała w ich wykonaniu. Termin i sposób organizuje się rozsądnie, z poszanowaniem bezpieczeństwa, poufności i praw innych osób; nie może to uniemożliwiać skutecznego audytu, pilnej kontroli incydentu ani uprawnień organu. Nie stosuje się automatycznego ograniczenia częstotliwości lub zaporowych opłat wyłączających to prawo.
  15. Jeżeli zdaniem Operatora instrukcja narusza RODO lub inne przepisy Unii albo państwa członkowskiego dotyczące ochrony danych, niezwłocznie informuje administratora i wyjaśnia zastrzeżenie. Może wstrzymać wyłącznie zakwestionowaną czynność na czas niezbędny do zgodnego z prawem wyjaśnienia, chroniąc pozostałe dane i kontynuując zgodne z prawem świadczenia. Strony współpracują z właściwym organem nadzorczym w zakresie swoich obowiązków.
  16. Indywidualna umowa powierzenia może uściślać lub modyfikować zakres właściwy dla danej organizacji, jeśli została skutecznie uzgodniona i spełnia wymagania prawa. Nie ogranicza bezwzględnych obowiązków, praw osób ani odpowiedzialności wymaganej przez RODO. Niniejsze warunki wiążą w ramach umowy, do której zostały prawidłowo włączone; nie tworzą wstecznego upoważnienia dla nieuzgodnionych procesów.